El martes tengo que dar una conferencia para clientes de mi empresa sobre integración. Es de un nivel técnico comercial. No es fácil plasmar un mensaje claro para estos dos segmentos de audiencia.

La audiencia técnica, suele descalificar de entrada a todos los comerciales y gente que hace presentaciones. En su pragmática mente, cualquier persona que no sepa hacer no es un interlocutor válido. Además muchas veces su visión es consumida por sus actividades del día a día, por lo que no pueden enfocarse en las necesidades futuras del negocio.

La audiencia comercial, no entiende nada del cómo hacer las cosas y no quieren que los agobien con complejidad. Esperan que sus problemas de negocio se resuelvan de manera “transparente” para ellos, y sólo participar el las felicitaciones del final del proyecto.

Ambos tipos de audiencia son válidos, lo difícil es hablarle a los dos en una misma conferencia y que todos se vayan a su casa contentos.