Conclusiones

Las tecnologías de información
por si solas no son una ventaja competitiva, si no mas bien el buen uso de
estas. Dos empresas pueden tener acceso a la misma tecnología sin embargo una
puede sacarle mejor partido debido a las competencias de su personal. Está es
la clave de cómo las TI son una ventaja competitiva.

Las PYMES, objeto de gran parte
del análisis de este trabajo, tienen como una característica intrínseca la
escasez de presupuesto. Esto les pone una restricción importante al momento de
querer incorporar tecnología en su operación. Por esta razón es aun más
importante el punto anterior, poniendo sobre las TI el personal calificado.

Por último es deducible que en un
entorno cambiante, competitivo y con escasez de recursos, se hace cada vez más
importante el concepto de “agilidad empresarial”. Esto significa que las
empresas deben ser capaces para adaptarse al entorno para no desaparecer. En
este contexto las TI, deben ser capaces de acompañar el cambio organizacional
sin demandar excesivos recursos para quedar operando en las nuevas condiciones
de la compañía. De no ser así, las TI se convierten en un lastre operativo más
que en una ventaja competitiva.